Royalcams Preguntas frecuentes

Royalcams es una red de video en línea que conecta hombres y mujeres de todo el mundo por medio de un video chat en vivo de alta velocidad con soporte de audio completo.

Cuando llegues a nuestra página por primera vez, sólo tendrás privilegios como invitado. Esto significa que cada vez que entres a una sala de chat, se te asignará un apodo al azar como “Guest9505”.

Desafortunadamente, a los invitados no se les permite chatear así que lo más obvio sería registrarse gratis. Todo lo que debes hacer es escoger tu nombre de usuario y contraseña, e ingresar tu dirección de correo electrónico para la verificación. Tu nombre de usuario será tu apodo. Después de que hayas entrado puedes cambiarlo por otro nombre. Esta será tu membresía gratis de por vida para Royalcams, esto quiere decir que podrás volver cuando quieras.

Una vez te conectes con tu cuenta gratuita, tendrás acceso a un montón de características. Sólo te pedimos que te registres para de esta manera mantener una comunidad amigable.

Sí, así es, todas las modelos de Royalcams realizan el show en vivo en cada sala de chat.

Sí puedes. Royalcams puede ser visto desde el navegador de tu móvil así como en tú portátil o computador, sólo ingresa nuestra dirección royalcams.com en tú móvil y espera a que la página cargue. Después de esto podrás disfrutar de los shows de nuestras modelos en cualquier lugar siempre que tengas una conexión a internet.

El chat privado te permite comunicarte con la modelo que quieras uno a uno y cara a cara sin preocuparte porque los otros miembros te quiten la atención de la modelo. Si bien el “modo espía” les permite a los otros miembros ver todo lo que sucede durante un show privado, la comunicación directa con la modelo está reservada únicamente para los participantes del chat privado. Todo lo que necesitas hacer para invitar a una modelo a un chat privado es hacer clic en el botón “Chat privado”, luego elije “Chat privado” en la lista y por último haz clic en el botón “Iniciar”. El precio de un chat privado es de 60 tokens por minuto. El chat privado completo es muy similar al modo de chat privado - la principal diferencia es que éste ofrece confidencialidad absoluta y no les permite a los otros miembros ver tu interacción con la modelo. Para iniciar un chat privado completo, necesitas visitar la sala de chat de una modelo, haces clic en el botón “Chat privado”, luego elije “Chat privado completo” de la lista y haz clic en el botón “Iniciar”. El costo de un chat privado completo es de 90 tokens por minuto. Puedes cerrar el chat privado/chat privado completo en el momento que desees haciendo clic en el botón “Detener show”, también puede detenerse por petición de la modelo.

Nota: Un chat privado/chat privado completo termina automáticamente cuando se te acaban los tokens.

El modo espía les permite a los miembros ver los chats privados y grupales y leer todas las conversaciones, pero no les da la posibilidad de comunicarse con las modelos que están en medio del show. Para ir al modo espía, necesitas abrir la pestaña de “Modo espía” en la página principal y elijes la sala de chat que desees. El precio del modo espía es de 15 tokens por minuto. Puedes cerrar el modo espía en cualquier momento haciendo clic en el botón “Detener show”.

Nota: El servicio termina automáticamente cuando se te acaban los tokens.

Un chat grupal es un modo que les permite a dos o más usuarios estar en la sala de chat privada de una modelo. Cualquier usuario puede enviar una solicitud de chat grupal presionando el botón “Chat grupal” en la sala de chat de una modelo. Todos los participantes de un chat grupal pueden chatear con la modelo. Puedes unirte a un chat grupal que ya haya comenzado haciendo clic en “Unirse al chat grupal”. Una modelo puede iniciar un chat grupal por su cuenta. Este tipo de chat cuesta 30 tokens por minuto para cada participante. Puedes salir de un chat grupal en cualquier momento que desees haciendo clic en “Detener show".

Nota: Un chat grupal termina automáticamente cuando se te acaban los tokens.

Los miembros Premium pueden encender su propia cámara web en cualquier momento y mostrarla a las modelos o a los demás miembros, absolutamente gratis. Solo haz clic en el enlace “Iniciar la webcam” en la parte superior derecha de la página para iniciar tu cámara.

Nuestro único objetivo aquí es tener la menor cantidad posible de reglas. Queremos que nuestros miembros y modelos se diviertan y que sean ellos mismos sin preocuparse por reglas arbitrarias. Proporcionamos herramientas útiles tanto para las modelos como para los miembros de manera que ninguno tiene que interactuar con alguien que no desea. Las modelos tienen control absoluto sobre sus propias salas de chat y pueden expulsar a cualquiera por cualquier razón. También pueden bloquear miembros que no les gusten. Si no deseas estar en la lista negra de las modelos, no les solicites hacer algo vía Skype, teléfono, aplicaciones de mensajes o mediante cualquier otra forma de comunicación. Los miembros tienen acceso a una lista de ignorados y pueden fácilmente ignorar cualquier miembro o modelo en cualquier momento.

Solo les solicitamos a nuestros miembros que no hagan nada ilegal o algo que pueda ser perjudicial para toda nuestra comunidad . Aquí hay algunos ejemplos:

• Por favor, no hagas nada ilegal.
• Por favor, no publiques enlaces con pornografía o contenido inapropiado (esta no es una página porno).
• Por favor, no utilices lenguaje degradante, enardecedor o racista.
• Por favor, no interrumpas las salas de chat intencionalmente (e.g. enviando spam, etc.).
• Por favor, no molestes intencionalmente a las modelos o a los miembros.
• Por favor, no publiques información personal o privada sobre otros miembros o modelos.
• Por favor, no crees nombres de usuario con el propósito de suplantar u hostigar miembros, modelos o administradores.
• Por favor, no pretendas ser un moderador, administrador o empleado de esta página web.

Es útil recordar que hay personas reales en este sitio y si tú no le harías o dirías algo a alguien en un restaurante o bar, entonces ¿por qué tendrías que hacerlo aquí?

Te sugerimos además que te informes sobre nuestros Términos y condiciones de uso.

En esta página, permitimos una gran cantidad de libertad de expresión. Este es un lugar donde las modelos y los miembros pueden ser ellos mismos.

A diferencia de otros sitios, nosotros no imponemos restricciones en la forma de hablar o en el comportamiento, y no obligamos a las modelos a actuar de cierta manera solo para complacer a los miembros (o viceversa).

Decirles a las modelos a los miembros cómo actuar quitaría la interacción “real” y honesta de este sitio. Eso haría del sitio algo falso y aburrido.

Por encima de todo, es importante recordar que detrás de los teclados hay gente real, con emociones reales, estados de ánimo, miedos, etc. Las personas tienen malos días, algunas unas cuantas bebidas en la cabeza, mala comunicación (especialmente en línea), y algunas personas simplemente son más amables que otras.

NO estamos aquí para tomar el rol de maestro de escuela. Te recomendamos usar la opción de ignorar a alguien si no deseas interactuar con esa persona.

Las modelos de nuestra página no tienen un horario de trabajo fijo así que generalmente van y vienen cuando quieran. No sabemos cuándo ciertas modelos no están en línea ni tampoco cuándo volverán.

Si no estás satisfecho con el show de una modelo en privado o tuviste ciertos problemas técnicos, por favor, contacta nuestro soporte en support@webcamsupport.net y describe tu problema.

P.D. Ten en cuenta antes de solicitar un reembolso, que las modelos no están obligadas a satisfacer todas tus peticiones.

Si estás experimentando algún problema en nuestra página, por favor, no dudes en contactarnos de inmediato. ¡Estamos las 24 horas del día en línea listos para ayudarte con tus problemas de manera instantánea! Soporte en vivo: support@webcamsupport.net.

Lo único que cuesta dinero en nuestro sitio son los tokens que son usados para shows privados, shows grupales, shows espía, y para las propinas. Recuerda, una membresía Premium es nuestro sitio es absolutamente gratis y se te concede después de tu primera compra de tokens. Mantienes tu membresía Premium de por vida incluso si no vuelves a comprar tokens.

Puedes comprar tokens de diferentes maneras. Nosotros intentamos integrar un descuesto para compras más grandes. Aquí están los precios actuales de los tokens así como los métodos de pago que ofrecemos:

Pago por tarjeta de crédito

• 36 tokens por $2.99 (~$0.08 por token)
• 113 tokens por $7.99 (~$0.07 por token)
• 290 tokens por $19.99 (~$0.07 por token)
• 514 tokens por $29.99 (~$0.06 por token)
• 912 tokens por $49.99 (~$0.05 por token)
• 1373 tokens por $74.99 (~$0.05 por token)
• 9000 tokens por $499.00 (~$0.06 por token)
• 17980 tokens por $990.00 (~$0.06 por token)
• 47081 tokens por $2,500.00 (~$0.05 por token)

Una vez tengas tokens en tu cuenta, podrás llevar a la modelo a un show privado o si la modelo ya está en un show privado podrás espiarlo usando la opción de modo espía/voyeur. Puedes también iniciar o unirte a un chat grupal o enviarles propinas a las modelos.

Los shows privados cuestan 60 tokens por minuto. Esto significa que si quieres permanecer en un privado por 5 minutos necesitarás 300 tokens.

Los shows espía/voyeur cuestan 1/4 de un show privado, o 15 tokens por minuto. Esto significa que si una modelo está en un show privado por 5 minutos y estás espiándola durante todo este tiempo eso te costara 75 tokens.

Pagos con tarjeta de crédito: Visa o MasterCard

• Puedes cargar tu cuenta aquí.
• Paga siempre y únicamente en nuestra página de pagos. Si no, tu cuenta podrá ser bloqueada.
• Serás redirigido a una página segura para hacer tu pago.
• No uses el botón “Atrás” de tu navegador. Es una acción incorrecta y podría bloquear tu cuenta.
• Si tienes problemas o preguntas respecto al pago con tarjeta de crédito, contacta nuestro servicio al cliente: support@webcamsupport.net.

Pago por SMS

• Puedes cargar tu cuenta aquí.
• Elige el paquete y país adecuado, si se muestra de manera incorrecta. Si la lista no incluye tu operador o región, no podrás cargar tu cuenta mediante SMS por el momento.
• Revisa con cuidado el texto del mensaje y el número al que envías el mensaje. Desafortunadamente no podemos hacer nada si envías el mensaje incorrecto.
• Después de enviar el SMS, recibirás un mensaje con un código generado. Recuerda que generar el código y enviar el mismo toma tiempo. Contacta nuestro servicio al cliente si no has recibido el código después de 30 minutos de haber realizado el pago.
• El código recibido debe ser ingresado en el la página de pagos. Después de esto tu cuenta será cargada!

Si tienes cualquier clase de problema respecto a tu saldo de tokens, por favor, contacta nuestro servicio al cliente support@webcamsupport.net. Prepárate para proporcionarle a nuestros especialistas toda tu información así como la información sobre el método de pago utilizado y la cantidad enviada.

Puedes conseguir tokens GRATIS muy fácil. Una vez te registres recibirás 10 tokens gratis. Una forma de ganar tokens gratis es participar en el programa Tokens gratis para clientes. Si llegas hasta el Top 5 puedes ganar hasta 200 tokens como bonificación.

Puede además conseguir el 50% de la primera compra de tu amigo cuando éste se registre en Royalcams.

Bastante, más del 50%. Esto es lo que nos diferencia de nuestros competidores. Otros sitios de webcams en vivo les pagan a sus modelos el 20% o menos y las tratan como esclavas. En Royalcams nuestras modelos son nuestra principal prioridad.
No solamente les pagamos MUCHO más que otras páginas, sino que también las tratamos con el respeto que se merecen y trabajábamos mano a mano de manera constante para desarrollar con ellas nuevas opciones para nuestro sitio.

Aquí hay una explicación:
Los clientes compran tokens en paquetes predefinidos. En los paquetes más grandes los tokens cuestan menos. Pero a las modelos se les paga siempre la misma cantidad (0.025 €) por token, así que el cálculo del porcentaje pagado a la modelo depende del paquete comprado por el miembro.

Paquete de tokens	Precio	Costo por token	Porcentaje que recibe la modelo
26	1.99 €	~0.08 €	cerca del 50%
76	4.99 €	~0.07 €	cerca del 50%
156	9.99 €	~0.06 €	cerca del 50%
462	24.99 €	~0.05 €	cerca del 50%
984	49.99 €	~0.05 €	cerca del 50%
1260	65.00 €	~0.05 €	cerca del 50%
1480	74.99 €	~0.05 €	cerca del 50%
10160	500.00 €	~0.05 €	cerca del 50%
20000	990.00 €	~0.05 €	cerca del 50%
50800	2,500.00 €	~0.05 €	cerca del 50%

La mayoría del dinero gastado en Royalcams viene de miembros de mucho tiempo que compran los paquetes más grandes así el promedio siempre se mantiene por encima del 50%.

El chat público es absolutamente gratis, donde podrás chatear con las modelos. Los chats privados son pagos.

• Chat grupal por minuto, Tokens: 30
• Chat privado por minuto, Tokens: 60
• Chat privado completo por minuto, tokens: 90
• Chat Voyeur/espía por minuto, Tokens: 15

Una vez te hayas registrado gratis ya no serás más un invitado sino un miembro completo registrado en nuestra página.  Automáticamente te conviertes en un miembro Premium si haces tú primera compra de tokens. Entonces serás un miembro Premium de por vida. Sin costos adicionales.

“Miembro Premium” es solo un término de lujo que utilizamos para describir a cualquier miembro que ha comprado tokens en nuestra página al menos una vez. Así que si ya has gastado dinero en el sitio, ya eres un miembro Premium.  NO hay cargos o costos adicionales, es absolutamente gratis y serás miembro Premium de por vida.
La mejor parte es que obtienes acceso a TODAS nuestras increíbles funciones. Básicamente, ser un miembro Premium te da acceso a TODO.  Incluso si eliges comprar nuestro paquete más pequeño de tokens por 1.92 EUR, serás miembro Premium de por vida.  Te garantizamos que este es el mejor valor que le puedes dar a tu dinero.

Los moderadores son ayudantes de las modelos con privilegios especiales que ayudan a mantener el orden en la sala de chat.

Si recibes privilegios de moderador, puedes hacer lo siguiente:

• Eliminar mensajes indeseados;
• Expulsar/suspender usuarios;
• Evitar que los usuarios escriban en el chat público (silenciar).

Recibirás un icono especial para dejar que los otros usuarios sepan que tienes privilegios especiales en esta sala de chat.

Puedes ver la lista de salas de chat con moderador o salirte en “Seguidores” – “Salas de chat con moderador”.

En “Ajustes de notificación” puedes especificar qué modelos pueden convertirte en un moderador y qué notificaciones deseas recibir.

Si has olvidado tu contraseña, por favor, visita nuestra página de “Recuperación de cuenta” y llena los campos necesarios. Después de proporcionar tu nombre de usuario y dirección de correo electrónico, se te enviaran las instrucciones sobre cómo crear tu nueva contraseña.

La modelo no puede mostrar un video en vez de una transmisión en vivo. Te pedimos que nos reportes cualquier violación a las reglas.

Todas las modelos eligen sus propias horas de trabajo. Si te gustan algunas modelos, asegúrate de revisar su perfiles, así podrás ver cuando están usualmente en línea.

Si estás buscando un tipo específico, puedes usar nuestra opción de búsqueda la cual puedes encontrar en la parte superior de nuestra página. Puedes buscar a las modelos por nombre, sexo, orientación sexual, edad, color de ojos y de cabello, tamaño del pecho y otras varias características.

Solo los usuarios registrados pueden hablar con las modelos en sus chats en vivo, así que asegúrate de conectarte una vez te hayas registrado. Los miembros VIP y Premium también pueden enviar mensajes privados a las modelos.

Para convertirse en una modelo en Royalcams debes ser un hombre, mujer, transexual o pareja y tener al menos 18 años (21 en algunas regiones). Tener un computador funcional, una cámara web y una buena conexión a internet. Para regístrate como modelo tienes que visitar bongamodels.com, lee cuidadosamente nuestros Términos y condiciones y la Política de privacidad de Royalcams. Luego tendrás que llenar un pequeño formulario y aceptar nuestro Acuerdo para convertirte en una modelo y eso es todo!

Con el fin de que la página web funcione correctamente, te recomendamos utilizar navegadores como Microsoft Internet 8, Google Chrome, Mozilla Firefox 4 y las versiones más recientes. Si tienes versiones más antiguas, puedes actualizarlas en los siguientes enlaces:

Microsoft Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-US/internet-explorer/downloads/ie;
Mozilla Firefox: http://www.mozilla.org/en-US/firefox/fx/;
Chrome: https://www.google.com/chrome/?hl=en.

Además, tendrás que instalar la última versión de Flash Player. Para actualizar Flash Player ve a la página http://get.adobe.com/flashplayer/ y sigue los pasos.

Para que la comunicación en la sala de chat sea cómoda, la velocidad de conexión a internet recomendada es 512 kbit/s o superior.

Si tienes problemas al ver el video o la sala de chat, te recomendamos limpiar la memoria caché de tu navegador, borrar archivos temporales de internet y revisar las Cookies (Las Cookies deben estás activadas!).

Para limpiar la memoria caché haz lo siguiente:
Microsoft Internet Explorer: Herramientas → Opciones de internet → General → Browsing history
Mozilla Firefox: Herramientas → Limpiar historial reciente
Chrome: Ajustes → Herramientas → Limpiar datos de búsqueda.

Si esto no soluciona el problema, contacta nuestro servicio al cliente: support@webcamsupport.net y describe el problema de la manera más detallada posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.

Si estás experimentando algún problema en nuestra página, por favor, no dudes en contactarnos de inmediato.  ¡Estamos las 24 horas del día en línea listos para ayudarte con tus problemas de manera instantánea! Soporte en vivo: support@webcamsupport.net.

Puede haber varias razones por las que la transacción con tu tarjeta haya sido declinada. Primero que todo, debes revisar tu cuenta por si hay fondos disponibles así como la fecha de caducidad de tu tarjeta. Algunos bancos también pueden bloquear transacciones en línea por razones de seguridad. En este caso tendrás que contactar a tu banco para aclarar su política de pagos en línea. Si aun así tienes el mismo problema, por favor, envía un email a nuestro servicio al cliente support@webcamsupport.net y nuestros especialistas intentaran encontrar la solución que más te convenga.

No, Royalcams no realiza cobros recurrentes ya que deseamos que nuestros miembros decidan por si mismos cuando quieren comprar más tokens.

No queremos que nuestros clientes tengan preocupaciones por su privacidad. Es por eso que todas las transacciones de Royalcams aparecerán como EPOCH o SegPay.

Una confirmación por correo electrónico se envía automáticamente para cada pedido. Para recibir nuestros correos debes ingresar una dirección de correo electrónico válida cuando te registres como miembro. Si utilizaste una dirección de correo electrónico válida, por favor, revisa tu bandeja de correo no deseado (Spam), ya que muchas cuentas de correo están protegidas con filtros antispam. Si encuentras nuestros correos en tu bandeja de spam, márcalos como correos regulares y recibirás tu futuros emails en la bandeja de entrada normal.

Algunos bancos pueden retrasar las transacciones hasta que tu cuenta esté totalmente limpia y es por eso que las fechas de compra a veces no coinciden con las de tu cuenta.

Royalcams implementa todas las medidas de seguridad necesarias para mantener tus datos privados a salvo. Nuestra página web utiliza HTTPS para proporcionar máximas medidas de seguridad a nuestros miembros y nuestro sistema de facturación cumple todos los requisitos estándar a nivel internacional.

Si tienes más preguntas, por favor contacta nuestro servicio al cliente support@webcamsupport.net.